Ringkasan Buku Komunikasi Bisnis_Bab 3

-
RINGKASAN BUKU
KOMUNIKASI BISNIS


BAB 3
KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI


Komunikasi, yang merupakan keterkaitan antara individu-individu dengan organisasi, mempunyai peranan yang cukup penting bagi berjalannya fuungsi-fungsi dalam suatu organisasi.  Sedang Organisasi adalah sekelompok masyarakat yang salaing bekerja sama untuk memcapai suatu tujuan tertentu. 

Seorang manajer yang dinamis harus memiliki tiga peran penting  yaitu :


1. Peran Antar Pribadi
Yaitu peranan yang menunjukan bahwa sseorang manajer harus mampu memerankan dirinya sebagai seorang tokoh figur (figurehead role), pemimpin (leader role), dan penghubung  (liaison role).

2. Peran Informasional
Yaitu peran yang mencakup peran pemantau (monitor role), peran penyebar informasi (disseminator role) dan peran juru bicara (spokesperson role).

3. Peran Keputusan 
Yaitu peran yang mencakup 4 pernan penting : peran wirausaha, pemecah masalah, pengalokasi sumber daya dan peran negosiator

Dibawah ini adalah beberapa kegiatan organisasi yang ada dalam suatu organisasi yaitu mencakup penentuan tujuan, membuat dan melaksanakan keputusan, mengukur hasil kerja, merekrut dan mengembangkan staf, pelayanan pelanggan, negosiasi dengan pemasok, menghasilkan produk dan interaksi dengan peraturan yang ada.

Untuk melakukan komunikasi yang efektif, perlu adanya pemilihan pola komunikasi, baik melalui saluran komunikasi formal maupun nonformal. Saluran komunikasi formal dapat dilakukan dengan empat bentuk komunikasi  yaitu: 

1. Komukasi dari Atas ke Bawah
Secara sederhana, transformasi informasi dari manajer dalam semua level ke bawahan(karyawan) merupakan komunikasi dari atas ke bawah (top-down atau downward communications).
Menurut Katz dan Kahn, komunikasi ke bawah memiliki 5 tujuan pokok diantaranya : 
a. Memberikan arahan atau instruksi kerja.
b. Memberikan informasi mengapa suatu pekerjaan harus di laksanakan.
c. Memberikan informasi tentang prodsedur dan praktikorganisasional.
d. Memberikan umpan balik pada pelaksaan kerja kepada karyawan.
e. Menyajikan informasi mengenai aspek ideologi.

2. Komunikasi dari Bawah ke Atas
 Komunikasi dari bawah ke atas (bottom-upatau upward communications) merupakan alur pesan yang di sampaikan dari karyawan menuju ke manajer.

3. Komunikasi Horizontal
Komunikasi horizontal (horizontalcommunications) adalah komunikasi yang terjadi antara bagian-bagian yang memiliki posisi yang sederajat dalam suatu organisasi

4. Komunikasi Diagonal 
Komunikasi diagonal (diagonal communications)merupakan komunikasi yang melibatkan antara dua tingkat organisasi yang berbeda.

Saluran komunikasi informal adalah orang-orang yang berada dalam suatu organisasi yang tidak memandang jenjang heirarki, pangkat atau jabatan sehingga mereka bisa berbicara secara leluasa.

Dalam mengelola komunikasi, diperlukan adanya penanganan pesan-pesan rutin dan penanganan krisis komunikasi. Penanganan pesan-pesan rutin mencakup : mengurangi jumlah pesan, mempunyai instruksi yang  jelas, mendelegasikan tanggung jawab dan melatih petugas. 

Sedangkan penanganan krisis komunikasi, ada bebrapa hal yang dapat dilakukan antara lain :
-Siapkan tim yang terampil/cekatan dalam penanganan krisis.
-Usahakan agar manajemen pucuk segera bertindak .
-Ciptakan sebuah pusat informasi sebagai representasi perusahaan.
-Ceritakan suatu kejadian secara mmenyeluruh, terbuka dan jujur.
-Tunjukkan keseriusan perusahaan baik itu berupa pernyataan maupun tindakan.
-Meningkatkan keterampilan komunikasi adalah sangat penting dan di utamakan untuk para manajer suatu perusahaan. 

Berikut ini adalah beberapa keterampilan khusus yang diperlukan dalam komunikasi bisnis adalah :
Membaca 
-Mendengarkan
-Membuat percakapan menarik
-Melakukan wawancara
-Berdiskusi dengan kelompok-kelompok kecil
-Berpidato dan persentasi
-Menulis surat,memo dan laporan.

Tanpa melihat dimana Anda bekerja atau apa yang Anda lakukan, komunikasi akan memounyai peranan yang sangat penting bagi kemajuan karier Anda. Dengan melakukan penelaahan terhadap apa yang menjadi kekuatan dan kelemahan yang Anda miliki, menentukan tujuan yang realistik, dan melakukan latihan berbagai bentuk komunikasi , Anda akan dapat meningkatkan keterampilan komunikasi Anda.

Thanks to Nurzati


Lihat juga :
Bab 5_Perencanaan Pesan-Pesan Bisnis

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Contoh Ceramah Singkat (Larangan Putus Asa)

-
Gambar
Larangan Putus Asa Bismillahirrahmaanirrahiim Assalaamu a’laikum wr.wb              Alhamdulillah wassolaatu wassalaamu a’la rasuulillah wa a’la aalihi washobihi ajmai’n. Amma ba’du  Pemirsa Akademika yang berbahagia.                 Di dalam hidup ini, kita akan selalu dipertemukan dengan yang namanya cobaan. Kita tidak tahu apa jenis cobaannya dan kita juga tidak tahu apakah kita sanggup melewatinya ataupun tidak. Terkadang sebagian besar manusia yang tidak sanggup menghadapinya mereka akan mudah merasa putus asa. Tetapi putus asa ini adalah suatu penyakit hati yang harus kita hindari, kita harus senantiasa memohon pertolongan kepada Allah SWT.
Baca selengkapnya

Contoh Paragraf Narasi,Persuasi,Deskripsi, Eksposisi,Argumentasi, dan Resensi Buku

-
Gambar
Contoh Paragraf Narasi,Deskripsi,Eksposisi,Argumentasi,Persuasi,dan Resensi Buku Paragraf Narasi Liburan sekolah beberapa tahun yang lalu, saya dan ibu pergi ke pantai Pangandaran . Pangandaran merupakan tempat wisata yang sudah popular dan sangat disukai masyarakat. Di Pangandaran , banyak sekali keunikan dan tempat menarik yang merupakan ciri khas pantai Pangandaran . Perjalanan kurang lebih 3 jam dengan menggunakan kendaraan roda empat. Tempat pertama yang saya kunjungi adalah cagar alam.Daerah ini terkenal sebagai tempat perlindungan hewan hewan langka yang ada di Indonesia.Hutannya masih utuh tidak pernah di ganggu oleh tangan-tangan manusia.             Setelah berjalan sampai pasir putih ternyata sedang ada yang syuting film,yaitu film-film jaman dulu seperti cerita Angling Darma.Tak hanya itu,kami memasuki gua-gua yang dulunya dipakai oleh kerajaan
Baca selengkapnya

Contoh Menulis Sebab Akibat ( cause and effect )

-
Gambar
Cause Effect Smoke Out of breath Cough Lips become black Bad breath Teeth turn yellow Get tired quickly Negative Effects of Smoking Negative Effects of Smoking                      Smoking has become a habit for the world community. Even for most people, smoking is a primary requirement like rice. In this Essay i will explain about the negative effects of smoking. Many of the negative consequences resulting from smoking include the following.                 The first effect is shortness of breath. This is important to express. If you encounter a smoker, you may give advice "stop the mark because it is not good for health especially lung health. The second effect that can cause cough if he is not familiar with smoking. A new person will find it difficult to breathe to regulate the smoke he smokes. If that happens then the breath will not stabilize then cough. If smoking has become
Baca selengkapnya